Heb jij je wel eens afgevraagd hoe je gedrag kan veranderen? Misschienvan je partner, je vriend of vriendin, je collega of teamgenoot. Goed nieuws, ik wil je helpen! In deze blog neem ik je mee in het proces van gedragsverandering. Specifiek gericht op gedragsverandering van je medewerkers. Het gedrag van je medewerkers is een belangrijk onderdeel van managen en organiseren. Aan de hand van een aantal praktische voorbeelden, succesfactoren, valkuilen en do’s laat ik je zien hoe je het gedrag van je medewerkers kan veranderen.In elke organisatie komt gedragsverandering voor. We willen medewerkers die betrokken zijn, goed luisteren, klantgericht handelen, leidinggeven, initiatief tonen, goed communiceren, ondernemend zijn, creatief zijn, flexibel zijn, inspirerend zijn, goed kunnen samenwerken, verantwoordelijkheid nemen enzovoorts. We weten allemaal hoe we onze werknemers willen zien maar hoe bereiken we dat?1. Geef je medewerkers een doelOm gedrag te veranderen is het noodzakelijk dat je medewerkers weten waarom ze dit moeten doen. Binnen een organisatie heb je te maken met teams en individuen. Daarom is het belangrijk dat je individuele en collectieve gesprekken organiseert waarin je bespreekt waarom gedragsverandering noodzakelijk is. Daarnaast doe je er goed aan om gedetailleerd aan te geven wat je verwacht, wat het gewenste gedrag is en wat de eindbestemming is. Dit doe je zodat de medewerkers hun ontwikkeling kunnen meten en kunnen aanpassen waar nodig.Je wil dat je medewerkers tijd en moeite steken in gedrag die tot gewenst resultaat leidt. Doelen zorgen voor motivatie, discipline en kracht om door te gaan. Ze weten namelijk waar ze het voordoen en waar ze heen willen. Maak deze doelen zo duidelijk mogelijk door middel van collectieve communicatiemiddelen, zodat je medewerkers deze kunnen dromen.2. Ben een inspiratiebron voor je medewerkersEén van de beste manieren voor gedragsverandering bij je medewerkers is door ze te inspireren. Ga na op individueel niveau wat je medewerkers zelf willen bereiken. Wat zijn hun doelen en ambities? Probeer je medewerkers te motiveren om deze te vinden. Wat drijft je medewerkers in het leven. Hierdoor bouw je een diepere emotionele connectie op met je medewerkers op en focus je daarbij op vertrouwen, zodat je angst wegneemt. Inspireer door acties en anekdotes. Een bewezen techniek voor gedragsverandering is het koppelen van doelen en ambities op individueel niveau aan de gedragsverandering die je voor ogen hebt. Motiveer je medewerkers verhalen en succes met elkaar te delen. Dit kan inspirerend werken. Maak een omgeving waar men dit kan delen en stimuleer je medewerkers om inspirerende blogs, podcasts, best practises etc te delen. Zorg dat je medewerkers met elkaar in gesprek gaan om de veranderingen te bespreken, zodat zij elkaar kunnen motiveren, ondersteunen en bijsturen waar nodig.3. Zet in op een collectief doelHet is bewezen dat het gedragsverandering makkelijker is voor je werknemers als het hele team moet veranderen. Dit voorkomt namelijk dat een medewerker in eenzaamheid zijn gedrag moet veranderen. Als je doel collectief is heeft iedereen baat bij gedragsverandering. Dit creëert ook een gevoel van eenheid binnen je organisatie of team. Zien veranderen doet veranderen speelt hier ook een belangrijke rol in. Als jij je collega’s ziet veranderen dan is de kans groot dat jij dit ook wil doen. Volgens het onderzoek van psycholoog Albert Bandura kan je leren door gedrag van andere te observeren. Volgens hem leren mensen de meeste mensen gedrag door gedrag van andere waar te nemen. Vaak van een rolmodel. Je gebruikt dit dan ter inspiratie om eigen gedrag te vormen. Niet alleen kijken maar ook luisteren naar iemand anders kan werken bij het vormen van gewenst gedrag. 4. Gewenst gedrag belonenWanneer je medewerkers het gewenste gedrag laten zien, beloon ze! Dit zorgt voor motivatie bij je medewerkers om dit vaker te doen. Hierbij is het belangrijk dat je in eerste instantie de positieve gedragsverandering herkent en erkent. Het werkt ook de andere kant op wanneer je ziet dat medewerkers ongewenst gedrag tonen, spreek ze daar op een veilige manier aan. Het werkt het beste wanneer je dit 1 op 1 doet. Je geeft opbouwende kritiek en geeft aan dat je wil helpen en eventueel al tips. Je wil namelijk dat ze zelf inzien dat het ongewenst gedrag is wat zij vertonen. Belonen doe je in groepsverband. Hierdoor motiveer je medewerkers en laat je zien hoe succes eruit ziet. 5. Neem de tijd Gedragsverandering is moeilijk en vergt tijd, energie en inspanning. De meest effectieve aanpak om gedragsverandering bij werknemers te vereenvoudigen is om één probleem tegelijk aan te pakken. Hierdoor heb je de volledige focus en energie bij het probleem dat je wil aanpakken. Doe je dit niet werkt het veranderen van gedrag vaak averechts. Het kan teveel worden waardoor je problemen veroorzaakt in plaats van oplost. Kijk daarom ook goed naar prioriteit welk gedrag is het belangrijkste voor je medewerkers en organisatie die je wilt veranderen begin hierbij en coach je medewerker specifiek om hieraan te werken. Maak op basis van de prioriteit van het veranderen een lijst en werk deze van boven naar beneden af. Neem de tijd voor elk van deze problemen op de lijst. Je moet de medewerker namelijk ook de tijd geven om gedragsverandering permanent te maken. Ga pas verder als je zeker weet dat een medewerker het gedrag dat je wil zien geïmplementeerd heeft in zijn of haar systeem.